pues yo uso el team viewer

tambn es bueno y está en español
team viewer es de lo mejor pero la licencia es carisima , por suerte tienen una version gratuita.
La limitante en este tipo de programas es la velocidad de internet a la persona que se le da soporte.
El que da soporte minimo debe tener 2 MB de conexion para ofrecer un buen servicio , aun que el cliente porm lo regular tiene 512 Kbps o 1 Mbps