Puerto USB funciona pero no reconoce usb

Hola a todos tengo unas dudas que me inquieta y necesito de su sabiduría, bueno como empezar en la computadora de mi papá en su trabajo después de sus vacaciones conecto sus usb´s y cual fue su sorpresa que no aparece es mas ninguna confirmación de que si lo reconoce o no cheque si estaba habilitada y si lo esta y funciona correctamente (me lo marca hay) cheque con el EVEREST y si aparece funcionando los dispositivos cheque en la BIOS con la usb conectada y si aparece la usb el nombre y capacidad de esta pero como le hago para que aparezca las usb´s
En conclucion para no ponerle mucha crema a los tacos se conecta cualquier usb no parece la maquina da signos que si funciona la BIOS confirma que los puertos no están descompuestos o quemados